Vacature Customer Service Medewerker (24-32 uur)

Locatie: Que-tech B.V., Harderwijk
Soort dienstverband: Parttime (24-32 uur per week, verdeeld over minimaal 4 dagen)

Heb jij klanttevredenheid op nummer 1 staan? Ben jij graag de spil in een organisatie en de verbindende factor tussen onze klanten en de organisatie? Ben jij degene die altijd alles regelt en organiseert én hou je van gestroomlijnde processen? Heb je daarnaast ook affiniteit met techniek én heb al enkele jaren ervaring in een soortgelijke rol? Dan is dit jouw baan!

Wat ga je doen?

Je draagt zorg voor een optimale uitvoering van het order–to-bill-proces, bent klantgericht en werkt nauw samen met de buitendienst, klanten en leveranciers.

Jij bent het aanspreekpunt voor klanten over orders en vragen over leveringen en levertijden. Je verwerkt orders en beheert onze interne en externe bestelsystemen. Je zorgt voor het aannemen en afhandelen van alle binnenkomende telefoongesprekken met klanten en ook eventuele reclamaties, handel je zorgvuldig af. De wensen van de klanten voer je door en je zorgt voor een zorgvuldige vastlegging hiervan. Ook regel jij dat de administratie op rolletjes loopt en ondersteun je je collega’s bij verschillende administratieve en organisatorische vraagstukken op het gebied van KAM en Marketing.

Alles even kort op een rijtje

Beantwoorden van telefonische en digitale vragen van klanten en leveranciers
Het verzorgen van de dagelijkse administratie (facturatie, inkoop en verkoopfacturen)
Het bewaken van de planning en intern communiceren over de planning. Jij weet alles over de status en voortgang en ziet er op toe dat veranderingen minimaal zijn
Opmaken van offertes
Diverse ad-hoc administratieve en organisatorische werkzaamheden
Opzetten en verbeteren van (administratieve) processen
Voorbereiden beursdeelname en promoties. Organiseren en optimaliseren van facilitaire en logistieke zaken hieromheen.
KAM-gerichte activiteiten, zoals zorgdragen voor orde en netheid op de werkplek, het bedrijfspand en in het magazijn

Wat heb je nodig om deze rol goed te kunnen uitvoeren

MBO werk- en denkniveau
Enkele jaren ervaring in een customer service rol is een pre
Kennis van CRM en MS Office en ervaring met administratieve software
Ervaring met het programma Syntess is een pre
Je bent nauwkeurig, organisatorisch sterk en kunt goed multitasken
Je hebt een proactieve en flexibele werkhouding en een scherp oog voor procesbewaking
Goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels (Spreek je ook Duits? Extra fijn!)
Samenwerken, Hands-on mentaliteit, Optimaliseren, Zelfstarter en Eigenaarschap. Dit zijn woorden waar je jezelf in herkent.

Dit krijg je er voor terug

Een veelzijdige functie voor 24-32 uur per week met ruimte voor flexibiliteit en groei
Een informele en dynamische werkomgeving binnen een klein maar hard groeiend bedrijf
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, inclusief een marktconform salaris
25 vakantiedagen en 13 ADV dagen, op basis van een FT-contract
Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van opleidingen
Open en informele cultuur met een leuk en enthousiast team

Dit is waar je komt te werken

Que-tech B.V. is een innovatief bedrijf dat zich richt op het leveren van duurzame, technische oplossingen aan onze klanten. We investeren in de ontwikkeling van slimme, efficiënte en energiezuinige oplossingen voor collectieve warmte- en koudesystemen. Met een klein, gepassioneerd team van professionals werken we aan uitdagende projecten en streven we naar continue verbetering. Je aanstaande collega’s hebben een grote passie voor techniek en onze producten, maar ook voor de uitdaging om onze producten en service optimaal te laten aansluiten op onze klanten en een duurzame wereld. We zijn gedreven, professioneel, betrokken en punctueel, maar verwar dat niet met stoffig en formeel. We werken in een ontspannen en informele sfeer waarin veel gelachen wordt.

Interesse?

Ben jij de ervaren Customer Service Medewerker met affiniteit voor techniek?! Stuur je motivatie en CV naar vacatures@que-tech.nl. Wij kijken uit naar je sollicitatie!